Envíos y devoluciones

Envíos

• Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería. El costo y el tiempo estimado se calculan en el checkout según tu código postal.
• Preparamos tu pedido después de confirmar el pago. Cuando sale, te enviamos por correo el número de guía.
• Puedes consultar el estado en cualquier momento en Rastrear pedido.
• También puedes elegir pasar a recoger tu pedido en Mérida, Yucatán; te avisamos cuando esté listo.

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o equivocado

Avísanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, escribiendo a ventas.ccmex9@gmail.com o por nuestros medios de contacto, con:

• Tu número de pedido.
• Fotos del paquete y del producto como llegó.
• Una breve descripción del problema.

Revisamos tu caso y, según corresponda, te enviamos el producto correcto, lo reponemos o te reembolsamos.

Devoluciones por cambio de opinión

Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, completo y en su empaque original. En este caso el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal o cosméticos abiertos, ni de desechables o consumibles con el empaque abierto.

Reembolsos

Una vez que recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso al mismo medio de pago que usaste en Mercado Pago. El tiempo para verlo reflejado depende de tu banco o del medio de pago.